TÉRMINOS Y CONDICIONES

GENERALIDADES

Cálida Raíz es un emprendimiento artesanal colombiano dedicado a la creación de velas sensoriales hechas a mano, pensadas para transformar espacios cotidianos en refugios de calma, bienestar y conexión interior.

Al realizar una compra en nuestro sitio web www.calidaraiz.com, aceptas expresamente los presentes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos con atención.

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 REGISTRO DEL USUARIO

Para completar una compra, debes proporcionar información veraz, actualizada y completa.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

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 PRODUCTOS

Cada vela de Cálida Raíz es elaborada de forma artesanal, lo que significa que puede haber variaciones sutiles entre una pieza y otra.
Utilizamos materiales nobles como cera de soya, mechas de algodón y fragancias cuidadosamente seleccionadas.

Las características de cada producto están descritas en detalle dentro de su ficha correspondiente.

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 PRECIOS

Todos los precios están expresados en pesos colombianos.
Cálida Raíz no es actualmente responsable del cobro de IVA, por lo tanto, los precios reflejan el valor final del producto, sin discriminación de impuestos.
Cualquier cambio en esta condición será notificado y reflejado en nuestros términos y precios.

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 PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones o cupones son válidos únicamente durante el periodo indicado o hasta agotar existencias.
No son acumulables con otras promociones salvo que se indique lo contrario.

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ENVÍOS

Los pedidos son gestionados a través de la transportadora envía.com, aliada logística de nuestra tienda.
Puedes conocer los detalles en nuestra Política de Envíos.

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CAMBIOS, RETRACTO Y REEMBOLSOS

Contamos con políticas claras de cambios y derecho de retracto, en conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor Colombiano).
Consulta nuestra Política de Reembolsos para conocer los detalles.

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Estos términos fueron actualizados por última vez el 14 de septiembre de 2025.