Términos y Condiciones
📋 Fundamentos
Los Términos y Condiciones ("T&C") son un acuerdo legal entre tú, como usuario de este sitio web, y Cálida Raíz, como propietaria del sitio y marca comercial.
Este documento regula el uso de nuestro sitio, los procesos de compra, derechos, deberes y limitaciones tanto del cliente como de la empresa.
Al acceder y utilizar este sitio, aceptas estar sujeto a estos T&C, por lo que te recomendamos leerlos detenidamente.
✅ 1. Aceptación de los términos
El uso del sitio www.calidaraiz.com (u otro dominio alojado en Wix) implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor abstente de usar el sitio o realizar compras.
👥 2. Quién puede comprar en nuestra tienda
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Si usas este sitio en nombre de una empresa o tercero, aseguras que tienes autorización para hacerlo.
🛍️ 3. Productos y disponibilidad
Todos los productos de Cálida Raíz son hechos a mano; pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o aroma.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar productos sin previo aviso.
En caso de que un producto comprado no esté disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución (cambio, espera o reembolso).
💳 4. Precios y métodos de pago
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.
Puedes pagar por medio de plataformas como MercadoPago, PayU u otros métodos integrados en Wix.
Nos reservamos el derecho de actualizar los precios sin previo aviso. El precio aplicado será el vigente al momento de realizar la compra.
📦 5. Envíos
Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.
Usamos transportadoras aliadas a través de Aveonline. No nos hacemos responsables por retrasos o daños causados por terceros. Sin embargo, en caso de daño visible, te apoyamos en el proceso de reclamación.
🔄 6. Cambios y reembolsos
Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Debido a la naturaleza sensorial y artesanal del producto, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Solo se realizan cambios en caso de daño comprobado dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.
⚠️ 7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio —incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y descripciones— es propiedad de Cálida Raíz y está protegido por las leyes de derechos de autor colombianas.
No se permite su uso, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.
🔐 8. Privacidad
La información personal que nos brindas será tratada de acuerdo a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la legislación colombiana sobre protección de datos.
🚫 9. Derecho a rechazar pedidos o suspender cuentas
Cálida Raíz se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que se considere fraudulento, abusivo o que contravenga estos T&C.
También podemos suspender temporal o definitivamente una cuenta o acceso en caso de mal uso del sitio.
🔄 10. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos T&C en cualquier momento. Las nuevas condiciones se aplicarán desde su publicación en el sitio web.
⚖️ 11. Legislación aplicable
Este sitio opera bajo las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa legal se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.