Política de Privacidad

🌿 Compromiso con la privacidad

En Cálida Raíz, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra en nuestra tienda.

📥 Qué información recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información personal: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y de facturación.
Información de pago: los pagos son procesados por plataformas externas seguras (como MercadoPago o PayU). No almacenamos directamente tus datos bancarios o de tarjeta.
Datos de navegación: como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, duración de la visita y comportamiento en el sitio, mediante cookies y herramientas analíticas.

🎯 Por qué recopilamos esta información

Usamos tus datos para:

Procesar y entregar tus pedidos correctamente.
Contactarte por información relacionada con tu compra.
Brindarte atención al cliente personalizada.
Enviarte correos o mensajes con novedades, si lo autorizas.
Analizar y mejorar la experiencia en nuestra tienda online.

🔄 Compartición con terceros

Solo compartimos tus datos con:

Proveedores de pago: para procesar las transacciones.
Transportadoras y plataformas logísticas (como Aveonline): para cumplir con el envío.
Herramientas analíticas: como Google Analytics, para entender el comportamiento en el sitio.

Nunca vendemos ni alquilamos tu información a terceros.

🛡️ Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Utilizamos certificados SSL y alojamos el sitio en plataformas seguras como Wix.

👶 Información de menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

📬 Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
Solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a [tu correo electrónico o formulario de contacto].

🌍 Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. El uso de nuestro sitio implica tu aceptación de estas condiciones.

🔄 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio importante en esta página.