POLÍTICA DE ENVÍOS

En Cálida Raíz cuidamos cada detalle, desde el vertido artesanal de cada vela hasta el momento en que llega a tus manos. Por eso, nuestros envíos son realizados con amor, seguridad y aliados confiables.

​

 ¿CÓMO GESTIONAMOS TUS PEDIDOS?

Una vez confirmado el pago, alistamos tu pedido con calma y dedicación. Los envíos se realizan a través de envía.com, nuestra transportadora aliada.

​

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA:

• Medellín: 1 a 2 días hábiles

• Ciudades principales de Colombia: 2 a 4 días hábiles

• Otras zonas o municipios: entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo de cobertura

Ten en cuenta que estos tiempos pueden verse afectados por días festivos, clima, o condiciones logísticas ajenas a nosotros.

​

 ¿CÓMO RASTREAR TU PEDIDO?

Apenas el envío esté listo, te enviaremos una guía de rastreo con la que podrás seguir el trayecto de tu vela hasta tu puerta.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES:

• Asegúrate de que la dirección de envío esté correcta y completa para evitar retrasos.

• Si tu pedido llega dañado o con algún problema, escríbenos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega para poder ayudarte.

• No somos responsables por retrasos causados por la transportadora, pero haremos todo lo posible para apoyarte y hacer seguimiento.

​

¿TIENES DUDAS O INQUIETUDES?

Estamos aquí para ayudarte.
Puedes escribirnos a:

CORREO: calidaraiz@gmail.com
WHATSAPP: 3113699989